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Privacy Policy

SVM Insurance  |  Effective Date: May 15, 2026|  Last Updated: May 15, 2026

SVM Insurance ("we," "us," or "our") respects your privacy and is committed to protecting the personal information you share with us. This Privacy Policy explains how we collect, use, share, and safeguard your information when you visit our website, contact us, or use our services.

1. Information We Collect

We may collect the following types of information:

• Contact information: name, address, phone number, email
• Identification information: date of birth, Social Security number, driver's license number (where required to issue insurance policies)
• Insurance-related information: policy details, claims history, vehicle information, household information, health information (for ACA enrollment)
• Payment information: billing address, payment method details
• Website usage data: IP address, browser type, pages visited, cookies
• Communications: phone calls, SMS messages, emails, and online form submissions

2. How We Collect Information

We collect information directly from you when you:

• Complete a contact, quote, or enrollment form on our website
• Call us by phone or send us an SMS
• Visit our office in person
• Sign insurance applications or service documents
• Communicate with our agents via any channel

3. How We Use Your Information

We use your information to:

• Provide insurance quotes and issue policies
• Service your policies, process payments, and handle claims
• Send transactional SMS, calls, and emails (payment reminders, document requests, renewals)
• Respond to your inquiries and customer service requests
• Comply with legal, regulatory, and licensing obligations
• Improve our services and website experience

4. SMS Messaging and Opt-In Data

We do not sell, rent, or share your mobile phone number, SMS opt-in data, or text-messaging consent information with any third parties for marketing or promotional purposes. Mobile phone numbers and SMS opt-in data are used solely to deliver the SMS services you have consented to receive.

For complete details on our SMS program, please review our SMS Terms & Conditions.

5. How We Share Information

We may share your information only with:

• Insurance carriers and underwriters to issue and service your policies
• Service providers who help us operate our business (e.g., CRM platforms, payment processors, communications providers) under strict confidentiality obligations
• Government agencies and regulators when required by law (e.g., Florida Department of Financial Services, ACA Marketplace)
• Other parties only with your explicit written consent

We do not sell your personal information to third parties.

6. Cookies and Tracking Technologies

Our website may use cookies and similar technologies to improve user experience, analyze traffic, and deliver relevant content. You can control cookies through your browser settings. Disabling cookies may affect some website features.

7. Data Security

We implement administrative, technical, and physical safeguards designed to protect your personal information against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. However, no method of transmission over the internet or electronic storage is 100% secure.

8. Your Rights

Depending on your state of residence, you may have the right to:

• Access the personal information we hold about you
• Request correction of inaccurate information
• Request deletion of your personal information (subject to legal and contractual obligations)
• Opt out of marketing communications at any time
• Opt out of SMS messages by replying STOP

To exercise any of these rights, please contact us using the information below.

9. Children's Privacy

Our services are not directed to individuals under 18 years of age. We do not knowingly collect personal information from minors. If you believe a child has provided us with personal information, please contact us so we can delete it.

10. Third-Party Links

Our website may contain links to third-party websites. We are not responsible for the privacy practices or content of those websites. We encourage you to review their privacy policies.

11. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on this page with an updated "Last Updated" date. Significant changes will be communicated through our website or other appropriate channels.

12. Contact Us

If you have questions about this Privacy Policy or how we handle your information, please contact us:

• SVM Insurance
• Address: 18901 SW 106th AVE, Suite 124, Miami, FL 33157
• Phone: 305.883.8333
• Email: rrojasjr@svminsurance.net
• Website: https://svminsurance.net/privacidad

Política de Privacidad

SVM Insurance  |  Fecha de Vigencia: May 15, 2026  |  Última Actualización: May 15, 2026

SVM Insurance ("nosotros," "nos," o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico
• Información de identificación: fecha de nacimiento, número de Seguro Social, número de licencia de conducir (cuando sea requerido para emitir pólizas de seguro)
• Información relacionada con el seguro: detalles de pólizas, historial de reclamos, información del vehículo, información del hogar, información de salud (para inscripción en ACA)
• Información de pago: dirección de facturación, detalles del método de pago
• Datos de uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies
• Comunicaciones: llamadas telefónicas, mensajes SMS, correos electrónicos y envíos de formularios en línea

2. Cómo Recopilamos la Información

Recopilamos información directamente de usted cuando:

• Completa un formulario de contacto, cotización o inscripción en nuestro sitio web
• Nos llama por teléfono o nos envía un SMS
• Visita nuestra oficina en persona
• Firma solicitudes de seguro o documentos de servicio
• Se comunica con nuestros agentes a través de cualquier canal

3. Cómo Usamos su Información

Usamos su información para:

• Proporcionar cotizaciones de seguro y emitir pólizas
• Administrar sus pólizas, procesar pagos y gestionar reclamos
• Enviar SMS, llamadas y correos electrónicos transaccionales (recordatorios de pago, solicitudes de documentos, renovaciones)
• Responder a sus consultas y solicitudes de servicio al cliente
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de licenciamiento
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestro sitio web

4. Mensajes SMS y Datos de Inscripción

No vendemos, alquilamos ni compartimos su número de teléfono móvil, sus datos de inscripción SMS ni su información de consentimiento de mensajes de texto con terceros para fines de marketing o promocionales. Los números de teléfono móvil y los datos de inscripción SMS se utilizan únicamente para entregar los servicios SMS que usted ha consentido recibir.

Para conocer los detalles completos de nuestro programa de SMS, consulte nuestros Términos y Condiciones de SMS.

5. Cómo Compartimos la Información

Podemos compartir su información únicamente con:

• Compañías de seguros y aseguradoras para emitir y administrar sus pólizas
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (p. ej., plataformas de CRM, procesadores de pago, proveedores de comunicaciones) bajo estrictas obligaciones de confidencialidad
• Agencias gubernamentales y reguladoras cuando lo exija la ley (p. ej., Departamento de Servicios Financieros de Florida, Marketplace de ACA)
• Otras partes únicamente con su consentimiento expreso por escrito

No vendemos su información personal a terceros.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede usar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y entregar contenido relevante. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar algunas funciones del sitio web.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su estado de residencia, usted puede tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a obligaciones legales y contractuales)
• Cancelar las comunicaciones de marketing en cualquier momento
• Cancelar los mensajes SMS respondiendo STOP

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos usando la información a continuación.

9. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla.

10. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de "Última Actualización" actualizada. Los cambios significativos serán comunicados a través de nuestro sitio web u otros canales apropiados.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información, contáctenos:

• SVM Insurance
• Dirección: 18901 SW 106th AVE, Suite 124 Miami, FL 33157
• Teléfono: 305.883.8333
• Correo electrónico: rrojasjr@svminsurance.net
• Sitio web: https://svminsurance.net/privacidad